导购是商品全程营销中,实现价值转换关健的一环,它也是最能体现个人价值个人能力的职业之一。一名优秀导购,未来完全可以在互联网中建立社群营销,实现自谋职业甚而个人创业。
如何才能成为一名优秀导购呢?
我担任过某特许经营服饰品牌总监,组织编写了品牌导购手册,所以在此以服装导购为例。
优秀服装导购须具备的个人能力主要有,初级时尚与美学辨识学习能力,搭配能力,良好的沟通说服能力,以及察颜观色能力。主观上须具备由心而外的服务意识,愿意当好顾客的穿搭形象顾问,成就感来自顾客穿戴其推荐服饰的满足与喜悦。
服饰是与时俱进的时尚行业,所以它还要求优秀导购具备良好的学习与领悟力。一般而言,品牌公司会有专门的体系,培训导购的应知应会。同时强调导购对自家商品结构与背景文化的熟悉熟知度。很多人仅把导购当成一份职业,只知照抄照背,殊不知这些教程与每盘货品说明手册,凝聚了多少专业人士的智慧,正是最好的学习练习范本。
所以想成为优秀的导购不难,关健在于自己的主观观念。首先要认清导购的本质是顾客的穿搭形象顾问,导购这岗位是一个可以个人发展的职业,接下来的学习与工作能力培养就能事半功倍。在导购销售过程中,勤于磨炼与总结修正。发现不足,及时请教,也可上网查阅相关资料与知识及时补充。至于为促进销售面的纵向横向推销的导购应会,不在本题范围,略过也罢。
其实说实话导购就是引导顾客,问出顾客的需求,然后带领顾客到哪个地方去购买东西,这是我个人的理解,那作为导购其实跟销售基本上是差不多的,只不过是销售的方式不一样,但是作为一个优秀的导购如何练就成自己,那就是要多听少说问,你想知道的,说对方想听的,永远围绕着顾客爱听的话题,只要顾客认可你这个人了,那这样的情况下呢东西就不销而销了